Bảo Vệ Dữ Liệu &
Quyền Riêng Tư Của Bạn

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• Website wh88.app và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động wh88 trên nền tảng iOS và Android.
• Mọi kênh giao tiếp chính thức giữa wh88 và người dùng, bao gồm email hỗ trợ, chat trực tuyến và các hình thức liên lạc khác.
• Dịch vụ của các đối tác tích hợp với nền tảng wh88 trong phạm vi được quy định tại Mục 5.

Chính sách này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng wh88. wh88 không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.

wh88 thu thập thông tin của bạn thông qua các phương thức sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập, trò chơi yêu thích.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, thông tin phần cứng (đối với ứng dụng di động), vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (nếu được cấp quyền).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận từ các đối tác KYC được ủy quyền.
• Thông tin xác nhận giao dịch từ các cổng thanh toán và tổ chức tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật từ nhà cung cấp phần mềm trò chơi tích hợp với nền tảng.

wh88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

wh88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: wh88 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: wh88 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của Công ty, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện các lợi ích này không lấn át quyền và tự do của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Trong một số trường hợp cụ thể, chẳng hạn như gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS, wh88 sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi xử lý dữ liệu cho mục đích đó.

wh88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

5.1. Đối tác dịch vụ ủy quyền

wh88 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác dịch vụ được ký kết hợp đồng bảo mật, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cổng giao dịch tài chính.
• Đối tác xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi tích hợp trên nền tảng.
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và hạ tầng kỹ thuật.
• Đối tác hỗ trợ khách hàng theo hợp đồng ngoài.

Tất cả đối tác dịch vụ đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của wh88.

5.2. Yêu cầu pháp lý

wh88 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, bao gồm trường hợp điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm pháp luật khác.

wh88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie cân bằng tải. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và phát hiện lỗi kỹ thuật.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và trò chơi yêu thích để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp wh88 hiểu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để cải thiện dịch vụ và phát triển tính năng mới.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập wh88.app. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

7.1. Thời gian lưu trữ

wh88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

wh88 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho toàn bộ thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho quyền truy cập vào hệ thống quản trị nội bộ .
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều trung tâm dữ liệu.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng wh88:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ tại [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

wh88 nghiêm túc thực thi chính sách không cho phép người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của chúng tôi nhằm bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên Việt Nam.

• Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận rằng họ đã đủ 18 tuổi trở lên.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc cho phép wh88 xác nhận độ tuổi của người dùng thông qua tài liệu chính thức.
• wh88 sẽ ngay lập tức đóng băng và chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người dùng là người chưa đủ 18 tuổi, đồng thời hoàn trả toàn bộ số dư còn lại.
• Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng công cụ kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến.

Do tính chất hoạt động của nền tảng kỹ thuật số, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp như vậy, wh88 đảm bảo rằng:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu chặt chẽ được ký kết với tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Việc chuyển dữ liệu quốc tế tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với bộ phận bảo mật của chúng tôi qua email [email protected].

wh88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ wh88.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Hiển thị thông báo đẩy trên ứng dụng di động nếu bạn đã cấp quyền nhận thông báo.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản và Điều kiện sử dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của wh88:

• Email: [email protected] (chủ đề: Yêu cầu bảo mật / Quyền riêng tư)
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại wh88.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu